Centro Paula Souza
Governo de São Paulo
  • |
  • |
  • |

Pesquisar

 
 

Formação Tecnológica



Mestrado em Tecnologia: Gestão, Desenvolvimento e Formação
Autor: Almir Meira Alves
Orientador(a): Profª. Drª. Marilia Macorin de Azevedo
Banca: Profª. Drª Rita Elvira Garcia; Profª. Drª. Senira Anie Ferraz Fernandez
Título: Utilização da Escala Servqual Adaptada na Avaliação da Percepção de Aprendizagem em Educação a Distância em uma Instituição de Ensino Superior

Resumo

A Internet tem se mostrado um ambiente propício para a criação e o desenvolvimento de serviços de ensino a distância (EaD). Diversos são os meios de oferecimento do ensino a distância, mas a Internet tem-se consolidado como o meio de maior difusão e crescimento do EaD, devido aos recursos disponíveis, como multimídia, interação online e possibilidade de resposta em tempo real. A avaliação de um curso oferecido em EaD pode ser realizada sob diversos focos, como sob o aspecto da plataforma utilizada e sob o aspecto da percepção de aprendizado por parte dos participantes. Esta dissertação tem como objetivo analisar o quesito avaliação do EaD sob o ponto de vista de alunos de um curso superior de Bacharelado em Sistemas de Informação e um curso superior de Tecnologia em Redes de Computadores, utilizando para tal análise a escala SERVQUAL adaptada.


Palavras-chave

Escala SERVQUAL, percepção de qualidade, ambiente virtual de aprendizagem.


Download da dissertação completa


  • Twitter
  • Facebook
  • Tumblr
  • YouTube
  • Picasa
  • Snapchat
  • Instagram
  • Linkedin
  • Linkedin
  • Compartilhar
 

Notícias


Mais notícias


 
 

Mapa do Site Mapa do Site

© Copyright 2016 - Centro Paula Souza - Todos os direitos reservados - Desenvolvido por AssCom