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Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos - Turma 3/2015




Mestrado em Tecnologia: Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos - Turma 3/2015
Autor: Leonardo Yukio Kussama
Título: Uma Continuação Para Avaliação Do Valor Adicionado Pela Shadow IT Na Organização Pública Brasileira
Linha de Pesquisa: Gestão de Sistemas Produtivos

Resumo

KUSSAMA, L. Y. Uma contribuição para avaliação do valor adicionado pela shadow IT na organização pública brasileira. 60 f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos). Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza, São Paulo, 2017.

O presente trabalho tem por objetivo compreender se as práticas de shadow IT adicionam valor para uma organização pública, em caso positivo, por que e como. O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso com entrevistas semiestruturadas, e com levantamento e avaliação de duas aplicações implementadas com práticas de shadow IT em uma unidade de negócios de uma empresa pública federal do setor financeiro. A empresa foi selecionada tendo por base possuir práticas de shadow IT. A pesquisa apontou que as soluções shadow IT tem comprovada eficácia na melhoria do atendimento ao cidadão e consequente valor adicionado ao nível tático para a organização, bem como que os mecanismos de Governança de TI foram, na prática, flexibilizados.


Palavras-chave

Shadow IT. Governo eletrônico. Governança de TI. Valor adicionado. Sistemas produtivos


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